Наименование
суда:
________________________________________
Истец:
________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
________________________________________
(адрес места жительства, телефон)
Ответчик:
________________________________________
(полное наименование)
________________________________________
(юридический адрес, телефон)
Цена иска*______________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя
по договору розничной купли-продажи
Мною был приобретен в ________________________________________________________________________________________________
(наименование
продавца)
___________________________________________________________________________________________________________________________
( наименование товара с указанием марки/модели/артикула)
по цене __________________ рублей. Факт покупки и
уплаты цены товара подтверждается _______________________ (товарным, кассовым
чеком или др. документом, удостоверяющим факт и условиями покупки).
Гарантийный срок на __________________ (наименование товара) согласно _____________ (наименование документа) составляет ___________.
Однако спустя __________________ (указать срок) со дня покупки, т.е. в пределах гарантийного срока, в товаре обнаружены следующие недостатки: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________,
(указать недостатки
обнаруженные в товаре)
наличие которых свидетельствует о продаже мне
ответчиком товара ненадлежащего качества.
С требованием о ____________________________________________________________________________________________________________________________________
(безвозмездном
устранении недостатков; соразмерном уменьшении цены договора; возврате денежной
суммы, уплаченной за товар; замене товара; возмещении расходов на устранение
недостатков)
я обратился(-лась) к продавцу «____» _____________
20___ года, что подтверждается претензией.
В своем ответе на претензию продавец
сообщил об отказе в удовлетворении заявленного мною требования, что
подтверждается ___________________________________________________________________________________________________________________________
(указать письмо продавца и т.п.)
Указанное обстоятельство послужило основанием для обращения
в суд с настоящим исковым заявлением.
Нормативное
правовое обоснование исковых требований
Правовое регулирование
отношений, связанных с продажей потребителям товаров, предназначенных для
личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности, осуществляется в соответствии с Законом
Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
(далее – Закон о защите прав потребителей»).
1. Требование
о безвозмездном устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены договора,
возмещении расходов на устранение недостатков, замене товара, возврате денежной
суммы, уплаченной за товар
Согласно статье 309
Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ‑ ГК РФ)
обязательства, взятые на себя сторонами по договору, должны исполняться
надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями
закона.
В соответствии со статьей
4 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан передать потребителю товар,
качество которого соответствует:
- условиям договора;
- обычно предъявляемым требованиям и является
пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В случае, если товар
передан продавцом потребителю с отступлениями от условий договора, приведшими к
ухудшению качества такого товара, или с иными недостатками, которые делают его
непригодным для предусмотренного договором использования, потребитель в
соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, по своему выбору
вправе потребовать от продавца:
1) замены на товар
этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2) замены на такой же
товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной
цены;
3) соразмерного
уменьшения покупной цены;
4) незамедлительного
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их
исправление потребителем или третьим лицом;
5) возврата
уплаченной за товар суммы.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные
статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования к продавцу в отношении
недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Требования потребителя в связи с ненадлежащим
качеством товара подлежат удовлетворению в сроки, установленные статьями 20,
21, 22 Закона о защите прав потребителей:
1) незамедлительно
(если иной срок не определен соглашением до 45 дней) ‑ для устранения
недостатков;
2) 10 дней ‑ для
возврата уплаченной за товар денежной суммы или соразмерного уменьшения
покупной цены, а также возмещения иных убытков;
3) 7 дней (по общему
правилу) ‑ для замены товара.
2. Требование о взыскании неустойки
Согласно статье 23 Закона о защите прав
потребителей за нарушение срока удовлетворения требования потребителя ответчик
уплачивает неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки,
размер которой составляет ____________________ рублей.
Расчет
неустойки:
Ц х 1% х Кдн = С, где
Ц – цена товара
Кдн – количество дней просрочки
С – сумма неустойки
Пример расчета неустойки:
( 6000 руб. х 1%
х 10 дн.) = 600 руб.
3. Требование
о компенсации морального вреда.
На основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей потребитель,
права которого нарушены, получает право на компенсацию причиненного морального
вреда.
В соответствии с пунктом 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации
морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных
потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины
причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться
требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных
страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был
причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Моральный
вред, причиненный продавцом вследствие нарушения права потребителя, выразился
___________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________.
___________________________________________________________________________________________________________________________.
(описание
характера физических и нравственных страданий)
Расчет цены иска:
В соответствии со статьей 91 Гражданского
процессуального кодекса Российской Федерации цена иска по искам о взыскании
денежных средств определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.
Цена
иска при наличии требований имущественного характера и компенсации морального
вреда определяется исходя из имущественных требований (стоимость товара +
убытки + неустойка) (Обзор
Красноярского краевого суда от 01.05.2008г. «Обзор судебной практики
рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»)
(Например, денежная сумма, подлежащая
возврату, в связи с нарушением требований к качеству товара + неустойка за нарушение срока удовлетворения
требований = цена иска).*
На
основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 4, 15, 17, 18, 20-22 Закона
о защите прав потребителей
ПРОШУ
СУД:
1. Обязать ответчика
_________________________________________________________________
(указать одно из
требований статьи 18 Закона о защите прав потребителей)
2. Взыскать с ответчика в мою пользу
неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в размере ______
рублей.
3. Взыскать с ответчика в счет компенсации
морального вреда _______ рублей.
В соответствии с пунктом 3 статьи 17
Закона о защите прав потребителей потребители по искам, связанным с нарушением
их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины.
ПРИЛОЖЕНИЯ: (в копиях)
1. Исковое
заявление для ответчика.
2. Претензия
в адрес продавца.
3. Ответ
на претензию.
4
Документ, подтверждающий факт оплаты и приобретения товара.
5.
______________________________________________________
6. ______________________________________________________
Дата:
_________________ Подпись:
________________