Неиспользованный подарочный сертификат послужил поводом для обращения потребителя в Управление Роспотребнадзора

Неиспользованный подарочный сертификат автошколы «Вектор 24» стал предметом спора и послужил поводом для обращения потребителя к нам. 

Для восстановления навыков вождения женщина подарила своему супругу сертификат красноярской автошколы на сумму 10 000 рублей. Записаться на занятия никак не получалось. По телефону, указанному на сертификате, отвечали, что инструктор находится в отпуске, и просили перезвонить позже. При обращении в офис автошколы и вовсе стало известно, что назначенный инструктор больше не работает в Красноярске, поскольку переехал в другой регион, поэтому для обучения по сертификату необходимо обратиться в г.Новокузнецк. Поскольку срок действия сертификата истекал, услуги так и не были оказаны, а деньги не были возвращены, потребитель за защитой прав обратился к нам. 

Специалисты Управления разъяснили потребителю, что покупка подарочного сертификата — это внесение предоплаты за услуги или товары, которые будут приобретены в будущем. Поэтому, если сертификат не был использован, то исполнитель (продавец) не вправе удерживать денежные средства потребителя. 

Потребителю рекомендовано обратиться в автошколу с претензионными требованиями о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат. Если спор в добровольном порядке не будет урегулирован, то потребитель вправе обратиться в суд, а мы, в свою очередь, готовы оказать помощь в судебной защите нарушенного права.