За некачественный букет предпринимателю объявлено предостережение

Накануне дня рождения супруги мужчина зашел в цветочный магазин, что находится в п. Березовка, ул. Дружбы, 1г/2, и купил букет роз. 

На следующее утро, когда пришла пора преподнести подарок, он обнаружил, что все розы … опали. Расстроенный благоверный вернулся в магазин, чтобы урегулировать вопрос о ненадлежащем качестве цветов, на что продавец ответил: «Ну что поделать, так бывает!» Повторная попытка вернуть деньги и в письменном виде успехом не увенчалась, продавец эти требования также проигнорировал, тогда потребитель обратился за помощью к нам. 

Специалистами Управления установлено, что букет из свежих срезанных роз потребителю передан: 

• без упаковки, которая могла бы сохранить качество цветов при их транспортировке при отрицательной температуре воздуха; 
• без этикетки, маркировки, где указана вся необходимая и достоверная информация об основных потребительских свойствах, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования. 

Согласно ГОСТу продавец обязан упаковать букет из свежих срезанных роз в новый чистый упаковочный материал, чтобы обеспечить сохранение качества цветов при транспортировке в зимний период. 

Также продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию: 
Об основных потребительских свойствах, включая наименование ботанического вида, товарного сорта, дате срезки и упаковывания, о правилах и условиях использования, обеспечивающих сохранение их качества в период, установленный ГОСТ - от 7 до 15 суток. 

Кроме того, на основании правовой позиции судов, потребитель вправе предъявить продавцу требование относительно ненадлежащего качества свежих срезанных цветов в течение 24 часов с момента покупки. 

Управлением Роспотребнадзора в адрес ИП Петровой О.А. объявлено предостережение. 

Поскольку в претензионном порядке требования потребителя не были удовлетворены, за защитой своих прав ему придется обращаться в суд, а мы, в свою очередь, готовы оказать помощь в судебной защите.