Итоги «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» с 25 июня по 09 июля 2018 года проводили консультирование потребителей по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

За указанный период в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю и консультационного центра и консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» поступило 62 обращения, в том числе:

- 27 о правах потребителей при получении туристических услуг, из них 9 обращений о нарушении прав потребителей (отказ в возврате стоимости туристского продукта), 7 обращений на нарушение прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки, 6 обращений на включение в договор об оказании туристских услуг условий, ущемляющих права потребителей и иные вопросы и др.;

- 8 обращений об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом, об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции и др.).

В ходе проведения консультирования потребителей по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом подготовлены 2 проекта исковых заявлений и один проект претензии.

В целях информирования населения на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю размещены материалы:

- Рекомендации по сохранению здоровья в туристических поездках;

- Информация об эпидемиологической обстановке на популярных туристических направлениях;

- Об экстренной помощи туристам, пострадавшим от действий туроператора «Натали Турс», приостановившего свою деятельность на рынке выездного туризма;