Итоги «горячей линии» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В период с 20 июня по 01 июля 2022 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю и эксперты консультационных Центра и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» консультировали жителей края по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом

 Всего в ходе тематического консультирования проконсультировано 68 обратившихся.

В области защиты прав потребителей жителей края чаще всего интересовали вопросы возврата стоимости туристского продукта  – 15 консультаций, нарушения прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки – 9 консультаций, навязывания дополнительных платных услуг –2 консультации, непредоставления необходимой информации – 2 консультации.

По санитарно-эпидемиологическому направлению граждан волновали вопросы о правилах безопасного поведения на отдыхе – 15 консультаций, об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом (заболеваемость, эндемичность территорий различных стран, сезонность заболеваемости и т.д.) – 13 консультаций, об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, подготовка к вакцинации, реакции и др.) – 9 консультаций, о профилактики инфекций (использование средств индивидуальной защиты, соблюдение мер личной профилактики и пр.) – 3 консультации.

В ходе тематического консультирования для потребителей подготовлены 1 претензия и 2 исковых заявления  к исполнителям туристских услуг.

При нарушении прав потребителей туристских услуг для получения правовой помощи  граждане могут  обращаться:

- по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю по адресу г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21 8 (391) 226-89-50 в рабочие дни с 10.00 час.  до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час. (в пятницу до 16.00 час.);

- в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю по телефонам «горячих линий» в рабочие дни с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 16.00 час.

- в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» личный прием граждан организован в консультационном центре по защите прав потребителей по адресу г. Красноярск, ул. Киренского, 71. Консультации можно получить по телефону «горячей линии» 8 (391) 202-58-35; 223-00-06 и skype: konszppfbuz, в рабочие дни с 09.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 16.00 час.